Verantwoord spelen

Bij ons is spelen een vorm van ontspanning en nadrukkelijk geen manier om geld te verdienen. Wij vinden het belangrijk dat u met plezier speelt en daarbij grip houdt op uw tijd en budget. Daarom bieden wij verschillende hulpmiddelen en informatie om uw speelgedrag beheersbaar te houden. Ons platform staat uitsluitend open voor volwassenen, en voor Nederlandse spelers geldt een minimumleeftijd van 24 jaar.

Uitgangspunten voor beheerst spelen

Een paar eenvoudige afspraken met uzelf helpen om het overzicht te bewaren. Houd de volgende punten aan bij elke sessie:

• bepaal vooraf een bedrag dat u kunt missen en verhoog dit niet tussentijds;
• stel een tijdslimiet in en houd u eraan, ook bij winst;
• neem regelmatig pauze en stop wanneer uw limiet is bereikt;
• probeer een verlies nooit terug te winnen met hogere inzetten;
• gebruik geen geleend geld of geld dat voor vaste lasten bedoeld is;
• speel niet wanneer u moe, gespannen of onder invloed bent.

Uw limieten instellen

In uw accountinstellingen beheert u zelf de hulpmiddelen die uw speelgedrag begrenzen. Gebruik deze bij voorkeur voordat er problemen ontstaan, niet pas daarna:

• een stortlimiet per dag, week of maand;
• een verlieslimiet die uw maximale verlies begrenst;
• een sessielimiet voor de duur van uw spel;
• een afkoelperiode waarin u tijdelijk niet kunt spelen;
• zelfuitsluiting voor een langere of onbepaalde periode.

Is een instelling niet zichtbaar, dan helpt onze klantenservice u met de beschikbare maatregelen.

Spelen levert geen zekere opbrengst op

De uitkomst van elk spel bepalen wij met onafhankelijk gecontroleerde generatoren, zodat resultaten willekeurig blijven. Een eerdere winst vergroot de kans op een volgende winst niet, en een reeks verliezen betekent niet dat een prijs nadert. Waarden zoals het theoretische uitkeringspercentage gelden over een zeer groot aantal rondes en voorspellen geen enkele sessie. Elke inzet kan volledig verloren gaan.

Signalen van problematisch speelgedrag

Spelen kan uit de hand lopen wanneer afgesproken grenzen niet meer worden gerespecteerd. Let op de volgende signalen bij uzelf of bij iemand in uw omgeving:

• de ingezette bedragen nemen steeds verder toe;
• verliezen worden telkens opnieuw teruggewonnen;
• het spelen wordt verborgen gehouden voor familie of vrienden;
• geld dat voor andere uitgaven bedoeld was, wordt gebruikt;
• er ontstaan slaapproblemen, prikkelbaarheid of spanning;
• werk, studie of relaties krijgen minder aandacht.

Vragen om uzelf te toetsen

Stel uzelf van tijd tot tijd een paar eerlijke vragen. Een bevestigend antwoord is geen diagnose, maar kan een reden zijn om te pauzeren en erover te praten:

• geeft u meer uit dan u zich had voorgenomen?
• denkt u vaak aan spelen terwijl u iets anders doet?
• valt het u zwaar om te stoppen na een verlies?
• heeft u geld geleend om te kunnen spelen?
• heeft u afspraken of verplichtingen laten schieten?

Bescherming van minderjarigen

Deelname is verboden voor personen onder de vereiste leeftijd, en voor Nederlandse spelers geldt een grens van 24 jaar. Wij controleren de leeftijd tijdens de verificatie. Deelt u een apparaat met minderjarigen, sla dan geen inloggegevens op, log na elke sessie uit en gebruik waar mogelijk ouderlijk toezicht. Uw gegevens en betaalmethoden mogen nooit worden gebruikt om een minderjarige te laten spelen.

Waar u hulp vindt

Merkt u dat het spelen te veel wordt, zoek dan tijdig ondersteuning, want vroeg ingrijpen beperkt de gevolgen. In Nederland kunt u terecht bij Loket Kansspel op 0900-1995 en bij AGOG, de vereniging van anonieme gokkers, voor gratis en vertrouwelijke hulp. Onze klantenservice ondersteunt u bij het instellen van limieten of een uitsluiting, maar vervangt niet de begeleiding van een professionele hulpverlener.

Steun voor naasten

Problematisch speelgedrag raakt ook partners, familie en vrienden. Maakt u zich zorgen om iemand, bespreek dit dan rustig en blijf bij wat u zelf heeft waargenomen, zonder verwijten. Leen geen geld om verder spelen mogelijk te maken en dek geen schulden af zonder de oorzaak aan te pakken. Moedig de persoon aan om te pauzeren en hulp te zoeken bij de genoemde organisaties.